EA-tilin turvallisuuden ja tietoturvan hallitseminen

Älä jaa tietojasi kenellekään

Jos annat salasanasi tai muita tilitietoja jollekulle, vaarannat tilisi turvallisuuden. Tilisi pysyy turvallisena, kun varmistat, että vain sinä pääset kirjautumaan sille.

EA ei koskaan kysy kirjautumistietojasi.

Tähän sääntöön ei ole poikkeuksia. Vaikka saisit sähköpostiviestin, joka vaikuttaa tulevan meiltä, se on huijaus, jos siinä kysytään tilitietojasi tai tunnuksiasi.

EA-keskustelupalstojen ylläpitäjät eivät koskaan kysy tilitietojasi

Jos saat keskustelupalstoillamme yksityisviestin, jossa kysytään tilitietojasi, viesti ei ole meiltä. Huijarit voivat jopa käyttää aidoilta kuulostavia nimiä kuten ”EA Admin” tai ”EA Developer”.  

Me emme koskaan kysy sinulta tilitietojasi. Jos saat tällaisen viestin, ilmoita asiasta keskustelupalstan ylläpitäjälle. 

EA ei koskaan ota sinuun yhteyttä konsolisi kautta

Jos saat konsolisi online-viestintäjärjestelmän kautta yksityisviestin, jossa väitetään, että viesti on peräisin meiltä, se on valheellinen viesti. Emme koskaan ota sinuun yhteyttä mistään syystä konsolisi viestintäjärjestelmän kautta. Älä siis anna tietojasi saadessasi tällaisen viestin. Ilmoita tämän viestin tiedot  Xbox Liven ja PlayStation™Networkin kautta.

EA ei koskaan veloita maksua tilin palauttamisesta

Jos sosiaalisen median viestiisi vastaa joku, joka kehottaa sinua käyttämään palveluitaan EA-tilisi palauttamiseen joskus maksusta, viesti ei ole tullut meiltä. Tämä on yleinen tapa yrittää varastaa tietoa. Vaikka nämä "asiantuntijat" väittävät voivansa auttaa sinua, tämä on täysin valheellista. Sisäänkirjautumistietosi jakaminen kenelle tahansa vaarantaa tilisi.

Ainoa paikka, jossa saat apua tilisi kanssa, on help.ea.com. Mikään muu kuin EA:n verkkosivusto tai sosiaalisen median tili ei ole virallinen.

Tässä vielä vinkkejä, joiden avulla voit parantaa verkkoturvallisuuttasi: 

Käytä julkisia tietokoneita harkiten

Jos kirjaudut tilillesi julkisesta tietokoneesta, kuten koulun tai kahvilan tietokoneesta, tarkista ennen kirjautumista, ettei selain tallenna kirjautumistietojasi. Tyhjennä myös selaimen välimuisti, kun olet kirjautunut ulos.

Hyödynnä selainten turvallisuustyökalut

Monissa selaimissa on sisäänrakennetut tietokalastelun torjuntasuodattimet. Tällaiset selaintyökalut ja liitännäiset eivät pysty pysäyttämään kaikkia tietokalasteluyrityksiä, mutta ne auttavat sinua välttämään sivustoja, jotka yrittävät asentaa tietokoneeseesi haittaohjelmia. 

• Googlen turvallisuusdiagnostiikka – Voit tarkistaa verkkosivun turvallisuuden käyttämällä Googlen Selaussuoja-työkalua.  
• Web of Trust – Tämä lisäosa on saatavilla kaikille käyttöjärjestelmille. Se käyttää liikennevalotyylistä luokitusjärjestelmää epäluotettavista sivustoista varoittamiseen. Se näyttää kuvakkeen selaimesi osoitepalkin, napsautettavien linkkien ja hakukoneiden tulosten vieressä.

Pidä viruksentorjunta- ja haittaohjelmienpoisto-ohjelmasi päivitettynä.

Virukset ja haittaohjelmat voivat olla haitallisia tilisi turvallisuuden kannalta, ja niiden kautta ulkopuoliset henkilöt saattavat saada tietoa tilistäsi, käyttäjänimestäsi, salasanoistasi ja muista tärkeistä tiedoista.

Seuraavien vinkkien avulla voit suojautua haittaohjelmilta ja viruksilta.

• Käytä viruksentorjunta- ja haittaohjelmienpoisto-ohjelmaa Tällaiset ohjelmat havaitsevat ja poistavat kaikki tietokoneesi turvallisuuden mahdollisesti vaarantavat uhat.
• Asenna tietokoneellesi ja ohjelmistoihisi aina uusimmat päivitykset.
• Vältä napsauttelemasta linkkejä tai avaamasta verkko-osoitteita, joita et tunnista, vaikka ne näyttäisivätkin tulevan tuntemiltasi ihmisiltä sähköpostitse tai pika- tai peliviestien kautta. On mahdollista, että heidän tiliään käyttää joku toinen, joka yrittää urkkia tietoja tai siirtää haittaohjelmia järjestelmääsi.
• Vältä sivuja, jotka lupaavat tason nousuja, kokemuspisteitä, pelivaluuttaa tms. Tällaiset sivut voivat siirtää järjestelmääsi haittaohjelmia tai viruksia tai ne voivat yrittää varastaa tilitietojasi pyytämällä sinua kirjautumaan sisään. Tällaisten asioiden saamista ansaitsematta niitä pelin kautta pidetään huijauksena, ja se voi johtaa tiliäsi koskeviin seurauksiin.

Älä julkaise tietojasi verkossa

Mieti tarkkaan, kenelle tietojasi annat. Jopa peleistäsi tekemiesi kuvakaappausten jakaminen sosiaalisessa mediassa voi paljastaa henkilökohtaisia tietojasi, joita et tarkoittanut julkaista.

Jos uskot, että olet antanut vahingossa tilitietojasi tietokalastelusivustolle, lue nämä ohjeet. Tilillesi on voitu jo murtautua, mutta voit vielä ehtiä pelastamaan sen. 

Ota meihin yhteyttä seuraamalla seuraavia ohjeita.

1. Kirjoita pelisi tai tuotteesi nimi EA-tuen aloitussivun hakukenttään.
2. Valitse hakutuloksista peli, jonka kanssa tarvitset apua.
3. Valitse Katso kaikki ohjeaiheet.
4. Valitse Tilin hallinta -luokka.
5. Valitse Tarvitsen apua hakkeroidun tilini kanssa.
6. Valitse jokin käytettävissä olevista tavoista ottaa yhteyttä EA-neuvojaan.

Kerro niin paljon yksityiskohtia kuin pystyt. Tiimimme tarvitsee tiedot siitä, mitkä kohteet mahdollisesti menetit, sekä kohteiden menettämisen päivämäärän ja ajan. Lue, mitä muuta voit tehdä, jos uskot, että tilisi on hakkeroitu.